CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes, réservations et prestations proposées sous l’enseigne Holia House, notamment les cours de Pilates Reformer, Hot Mat Pilates, séances de Red Light Recovery, Hammam Ritual, prestations de coiffure, packs de séances, offres découverte, abonnements et memberships, ainsi que toute autre prestation proposée sur le site www.holiahouse.com, par l’intermédiaire des plateformes de réservation utilisées par Holia House ou directement au sein de l’établissement.
Toute commande, réservation ou souscription implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV par le Client.
Les caractéristiques essentielles, tarifs et éventuelles conditions particulières de chaque prestation sont indiqués sur le site ou sur la plateforme de réservation au moment de l’achat.
2. Identité du prestataire
HOLIA HOUSE
Société par actions simplifiée (SAS) en cours de constitution
Capital social prévu : 1 000 €
Siège social : 15 avenue Kléber, 75116 Paris, France
Présidente désignée : Mariam ALZAMEL
E-mail : contact@holiahouse.com
Téléphone : +33 (0)6 03 26 46 54
Les informations relatives au SIREN, à l’immatriculation au RCS de Paris et au numéro de TVA intracommunautaire seront mises à jour dès l’immatriculation définitive de la société.
Attention avant ouverture commerciale : si des ventes sont encaissées avant l’immatriculation de la SAS, cette section doit être adaptée pour identifier juridiquement l’entité ou la personne qui conclut effectivement les contrats et reçoit les paiements.
3. Prestations proposées
Holia House propose notamment :
Pilates Reformer et Hot Mat Pilates
Cours collectifs en petit comité, dans la limite des places disponibles.
Red Light Recovery
Séances dédiées à l’utilisation des équipements de luminothérapie disponibles dans l’espace Recovery.
Hammam Ritual
Accès au hammam et prestations associées selon la formule réservée.
Coiffure
Prestations de coiffure proposées sur réservation, selon les prestations, durées et tarifs affichés lors de la réservation.
Packs et offres
Holia House peut proposer des séances à l’unité, packs de plusieurs séances, offres découverte ou offres promotionnelles.
Membership Holia House
Les prestations incluses, leur fréquence, la durée de l’abonnement, son prix ainsi que ses modalités particulières sont celles présentées au Client au moment de la souscription et, le cas échéant, dans le contrat d’abonnement correspondant.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur www.holiahouse.com, sur la plateforme de réservation ou communiqués au Client au moment de sa commande.
Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.
Le prix total à payer est communiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
Holia House se réserve le droit de modifier ses tarifs pour l’avenir. Toute prestation déjà achetée demeure facturée au prix en vigueur au moment de son achat.
La réglementation française impose que les prix des services proposés aux consommateurs soient clairement communiqués en euros et TTC avant la conclusion du contrat.
5. Commande et paiement
Les achats peuvent notamment être effectués par l’intermédiaire des solutions de réservation et de paiement utilisées par Holia House, notamment Mindbody et, pour certaines prestations, les outils de réservation intégrés au site.
La commande devient définitive après validation du paiement ou confirmation de la réservation, selon le type de prestation.
Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés au moment de la commande.
En validant son achat, le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles de la prestation, de son prix et des présentes CGV.
Une confirmation de commande ou de réservation peut être adressée au Client par voie électronique.
6. Réservation des séances
Les prestations nécessitant une réservation sont accessibles sous réserve des disponibilités affichées sur la plateforme de réservation.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la création de son compte et de sa réservation.
Les réservations sont nominatives.
Le Client doit se présenter suffisamment tôt avant le début de sa séance afin de permettre son accueil et son installation dans de bonnes conditions.
Un retard important peut entraîner l’impossibilité de participer à la séance lorsque celui-ci compromet le bon déroulement du cours ou la sécurité des participants.
7. Annulation et modification d’une réservation
Sauf condition particulière indiquée lors de l’achat, toute annulation ou modification d’un cours doit être effectuée au moins 12 heures avant l’heure prévue de la séance.
En cas d’annulation dans le délai prévu, le crédit correspondant à la séance est recrédité sur le compte du Client lorsque la formule achetée le permet.
En cas d’annulation moins de 12 heures avant le début de la séance ou de non-présentation (« no-show »), la séance peut être considérée comme consommée et ne donne pas lieu à remboursement ou recrédit, sauf disposition contraire prévue par l’offre concernée ou obligation légale applicable.
Pour les memberships ou offres comportant des règles spécifiques relatives aux annulations tardives ou aux absences, les conditions indiquées lors de la souscription s’appliquent.
8. Annulation ou modification par Holia House
Holia House peut exceptionnellement être amenée à modifier l’horaire, le coach, la salle ou à annuler une prestation, notamment en cas d’indisponibilité d’un intervenant, problème technique, impératif de sécurité ou événement indépendant de sa volonté.
En cas d’annulation d’une séance par Holia House, le crédit correspondant est recrédité ou une solution équivalente est proposée au Client.
Une modification de coach ne constitue pas, à elle seule, une annulation de la prestation dès lors que le cours peut être assuré dans des conditions équivalentes.
9. Packs et crédits
Les packs et crédits sont utilisables conformément aux caractéristiques indiquées au moment de leur achat.
Leur durée de validité est celle expressément indiquée au Client lors de la commande.
À l’expiration de cette durée, les crédits non utilisés peuvent expirer, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
Les modalités de prolongation éventuelle sont celles communiquées par Holia House.
Avant publication, vérifie simplement que Mindbody affiche clairement la durée de validité de chaque pack. C’est préférable à inscrire une durée différente ici qui pourrait ensuite devenir incohérente avec ton système.
10. Membership et abonnement
Lorsque le Client souscrit un membership Holia House, les prestations comprises, leur fréquence d’utilisation, le prix, la durée de l’engagement éventuel et les conditions de renouvellement sont précisés avant la souscription.
Les avantages non utilisés au cours d’une période donnée ne sont reportables que si les conditions particulières du membership le prévoient expressément.
Lorsque le contrat est résiliable, la résiliation intervient conformément aux conditions présentées lors de la souscription et aux dispositions légales applicables.
Lorsqu’un contrat peut être conclu par voie électronique, le professionnel doit, dans les cas prévus par la loi, mettre à disposition une fonctionnalité de résiliation électronique facilement et durablement accessible, présentée notamment sous la mention « Résilier votre contrat » ou une formule non ambiguë.
11. Droit de rétractation – achats à distance
Pour les contrats conclus à distance pour lesquels la loi prévoit un droit de rétractation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer ce droit, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque le Client demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration de ce délai, les conséquences prévues par le Code de la consommation s’appliquent, notamment en ce qui concerne le paiement de la partie du service déjà exécutée.
Prestations réservées à une date déterminée
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée. Cette exception peut notamment concerner les séances et cours réservés pour un créneau précis.
Dans ce cas, ce sont les conditions d’annulation de la réservation prévues aux présentes CGV qui s’appliquent.
Packs, abonnements et autres prestations
Pour les achats à distance qui ne relèvent pas d’une exception légale au droit de rétractation, le Client bénéficie du délai légal applicable.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut adresser sa demande à :
contact@holiahouse.com
en indiquant son nom, prénom, adresse e-mail, prestation concernée et date d’achat.
12. Formulaire type de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client peut utiliser le modèle suivant :
 
À l’attention de Holia House – contact@holiahouse.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
[nom de la prestation / du pack / de l’abonnement]
Commandé le : [date]
Nom du Client : [nom et prénom]
Adresse : [adresse]
Adresse e-mail utilisée lors de la commande : [e-mail]
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :
13. Conditions particulières – Red Light Recovery
L’utilisation de l’espace Red Light Recovery doit respecter les consignes communiquées par Holia House et les instructions d’utilisation des équipements.
Le Client s’engage à signaler avant utilisation toute situation susceptible de nécessiter des précautions particulières.
Les prestations proposées dans cet espace relèvent du bien-être et ne constituent pas des actes médicaux, diagnostics ou traitements médicaux.
En cas de doute concernant son état de santé ou une éventuelle contre-indication, le Client est invité à demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.
14. Conditions particulières – Hammam
Le Client s’engage à respecter les règles d’hygiène, de sécurité et d’utilisation du hammam communiquées par Holia House.
L’utilisation du hammam peut être déconseillée dans certaines situations personnelles ou médicales.
En cas de doute, le Client est invité à solliciter l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.
Holia House peut interrompre ou refuser l’accès à l’équipement lorsque les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
15. Aptitude à la pratique sportive
Le Client est responsable de s’assurer que son état général lui permet de participer à la prestation choisie.
Le Client est invité à informer le coach, avant le début du cours, de toute limitation, blessure, grossesse ou situation particulière susceptible de nécessiter une adaptation de la séance, dans la mesure strictement nécessaire à la sécurité de la pratique.
Les coachs peuvent proposer des adaptations en fonction du niveau et des capacités du participant.
Cette disposition ne saurait exclure ou limiter les responsabilités qui incombent légalement à Holia House ou à ses intervenants.
16. Comportement et sécurité
Afin de préserver la sécurité, le confort et le bon déroulement des prestations, les Clients doivent respecter les équipements, les locaux, les autres Clients et les membres de l’équipe.
Holia House peut refuser ou interrompre une prestation en cas de comportement dangereux, violent, irrespectueux ou manifestement incompatible avec les règles de sécurité de l’établissement.
17. Responsabilité
Holia House s’engage à fournir les prestations conformément aux règles applicables et avec le soin normalement attendu d’un professionnel.
La responsabilité de Holia House ne saurait toutefois être engagée pour un dommage résultant d’une faute du Client, du non-respect des consignes de sécurité, d’une utilisation inappropriée des équipements ou d’un événement relevant de la force majeure, sous réserve des dispositions légales impératives.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement l’être.
18. Effets personnels
Le Client demeure responsable de ses effets personnels au sein de l’établissement.
Il est recommandé d’utiliser les espaces de rangement mis à disposition et de ne pas apporter d’objets de valeur inutiles.
Holia House ne saurait être tenue responsable des pertes ou vols dans les limites autorisées par la législation applicable.
19. Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre des réservations, achats et relations avec les Clients sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les informations détaillées concernant les finalités des traitements, leurs bases juridiques, leurs destinataires, leur durée de conservation et les droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
contact@holiahouse.com
20. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée en priorité à Holia House :
Par e-mail : contact@holiahouse.com
Par courrier : Holia House, 15 avenue Kléber, 75116 Paris, France
Holia House s’efforcera de rechercher une solution amiable avec le Client.
21. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties chercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le Client consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
22. Modification des CGV
Holia House peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment d’une évolution de ses services, de ses offres ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles portées à la connaissance du Client au moment de cette commande.