POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Holia House accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés.

Pendant la période de constitution de la société, le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'activité Holia House est placé sous la responsabilité de :

Mariam ALZAMEL
Agissant pour le compte de HOLIA HOUSE, SAS en cours de constitution
Capital social prévu : 1 000 €
Adresse : 15 avenue Kléber, 75116 Paris, France
E-mail : contact@holiahouse.com
Téléphone : +33 (0)6 03 26 46 54

Après l'immatriculation définitive de HOLIA HOUSE SAS, les présentes informations seront mises à jour afin d'identifier la société comme responsable du traitement.

2. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, de vos réservations, achats ou échanges avec Holia House, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

Données d'identification et de contact
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Données liées à votre compte client
Informations nécessaires à la création et à la gestion d'un compte auprès de nos solutions de réservation.

Données relatives aux réservations
Prestations réservées, date et heure des rendez-vous ou séances, historique des réservations, annulations et éventuelles absences.

Données relatives aux achats
Prestations, packs, abonnements ou autres services achetés ainsi que les informations nécessaires au suivi de ces transactions.

Données de paiement
Les informations nécessaires au traitement des paiements sont traitées par les prestataires de paiement utilisés dans le cadre de nos services.

Données communiquées volontairement
Toute information que vous choisissez de nous transmettre par l'intermédiaire du formulaire de contact, par e-mail ou lors de vos échanges avec Holia House.

Données de navigation
Selon vos choix en matière de cookies : adresse IP, données techniques relatives au navigateur ou à l'appareil utilisé, pages consultées, interactions avec le site et données de mesure d'audience.

Holia House s'efforce de limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies, conformément au principe de minimisation prévu par le RGPD.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

Gérer vos réservations et prestations
Pour enregistrer une réservation, organiser un cours ou rendez-vous, gérer les modifications, annulations et assurer le suivi de la prestation.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Gérer vos achats et votre compte client
Pour permettre l'achat de séances, packs, abonnements, prestations et la gestion de votre compte.

Base légale : exécution du contrat.

Répondre à vos demandes
Pour traiter les messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.

Base légale : mesures précontractuelles et/ou intérêt légitime de Holia House à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

Assurer la gestion administrative, comptable et juridique
Notamment pour la facturation, la comptabilité et le respect des obligations légales de Holia House.

Base légale : obligation légale.

Vous adresser des newsletters ou communications commerciales
Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous informer des actualités, offres, événements ou services Holia House.

Base légale : votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Améliorer et sécuriser le site
Pour assurer le bon fonctionnement du site, détecter les erreurs, prévenir les utilisations abusives et améliorer l'expérience des visiteurs.

Base légale : intérêt légitime de Holia House, sous réserve des droits et libertés des utilisateurs.

Mesurer l'audience et utiliser certains services tiers

Lorsque cela nécessite votre consentement, les outils de mesure d'audience, publicité, réseaux sociaux ou autres traceurs non essentiels ne sont utilisés qu'après votre accord via l'outil de gestion des cookies.

4. Outils et prestataires utilisés

Holia House utilise différents prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de ses services.

Wix

Le site holiahouse.com est créé et hébergé avec Wix.

Wix peut notamment traiter pour notre compte certaines données collectées par l'intermédiaire du site, par exemple les données transmises via les formulaires ou les outils Wix.

Pour les données des visiteurs collectées pour le compte du propriétaire d'un site Wix, Wix indique agir en qualité de sous-traitant, tandis que l'exploitant du site reste responsable du traitement.

Mindbody

Holia House utilise notamment Mindbody pour certaines fonctionnalités telles que :

réservations, création et gestion de comptes clients, achats de prestations, packs ou memberships et gestion de la relation client.

Selon la nature des données traitées, Mindbody peut agir comme sous-traitant de Holia House et, pour certaines données liées au compte Mindbody et à l'identité du consommateur, comme responsable de traitement distinct conformément à ses propres conditions de confidentialité.

Autres prestataires

Nous pouvons également faire appel à des prestataires techniques nécessaires à l'hébergement, la réservation, au paiement, aux communications, à l'analyse d'audience ou au fonctionnement du site.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'accomplissement de leurs missions, sous réserve des règles qui leur sont applicables.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Selon les finalités concernées, vos données peuvent être accessibles :

aux personnes habilitées au sein de Holia House ;

aux prestataires techniques utilisés par Holia House ;

aux plateformes de réservation et de gestion de clientèle telles que Mindbody ;

aux prestataires de paiement ;

à Wix pour les données traitées via le site et ses fonctionnalités ;

aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.

Holia House ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.

6. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts nécessitent des garanties particulières, les prestataires concernés prévoient des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, tels qu'une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Wix prévoit notamment des mécanismes de transfert approuvés pour certains traitements internationaux, et Mindbody indique utiliser les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont nécessaires.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

Demandes de contact et prospects
Les données peuvent être conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne, lorsqu'elles sont utilisées dans le cadre de la relation commerciale ou de la prospection. Cette durée correspond aux recommandations de la CNIL.

Clients et réservations
Les données nécessaires à la gestion de la relation client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis peuvent faire l'objet d'un archivage lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou assurer la défense des droits de Holia House.

Prospection commerciale
Les données des clients utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent.

Documents comptables et factures
Les documents et pièces comptables doivent généralement être conservés pendant 10 ans.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi impose leur conservation. La CNIL rappelle qu'une donnée personnelle ne doit pas être conservée indéfiniment et que sa durée doit être déterminée en fonction de sa finalité.

8. Communications commerciales

Holia House peut vous adresser des communications concernant ses actualités, événements, nouvelles prestations ou offres lorsque la réglementation le permet.

Lorsque votre consentement est nécessaire, ces communications ne vous sont adressées qu'après l'avoir obtenu.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous écrivant à :

contact@holiahouse.com

Pour les communications commerciales électroniques adressées aux particuliers, la CNIL rappelle notamment le principe du consentement préalable lorsque celui-ci est requis ainsi que la possibilité de s'opposer facilement aux communications.

9. Cookies

Le site utilise certains cookies indispensables à son fonctionnement.

D'autres cookies ou traceurs, notamment ceux liés à la mesure d'audience, aux réseaux sociaux, à la publicité ou à certains services tiers, peuvent nécessiter votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à partir de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Gestion des cookies.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, selon les circonstances, exercer :

le droit d'accéder à vos données personnelles ;

le droit de demander leur rectification ;

le droit de demander leur effacement ;

le droit de demander la limitation de leur traitement ;

le droit de vous opposer à certains traitements ;

le droit à la portabilité de certaines données ;

le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

La CNIL confirme que l'information fournie aux personnes doit notamment présenter les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ainsi que, selon la base légale concernée, les droits d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement.

11. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@holiahouse.com

ou par courrier :

Holia House
15 avenue Kléber
75116 Paris, France

Afin de protéger vos données, Holia House pourra demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL fait partie des informations devant être communiquées aux personnes concernées.

13. Sécurité

Holia House met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée.

Nous sélectionnons également nos prestataires en tenant compte des garanties disponibles concernant la protection et la sécurité des données.

14. Modification de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter une évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.